Novo modelo permite ao paciente confirmar ou recusar atendimento pelo celular, reduz faltas e melhora o aproveitamento das vagas no SUS
O vice-governador Daniel Vilela (MDB) lançou nesta segunda-feira (9/3) o novo canal de confirmação de consultas médicas e exames da rede estadual de saúde pelo WhatsApp. A iniciativa do Governo de Goiás amplia o uso da tecnologia na saúde pública para facilitar o acesso da população às informações e tornar mais eficiente a gestão das vagas na rede pública.
“Nosso objetivo é levar todos os serviços do Estado para dentro do WhatsApp. A saúde saiu na frente e já mostra o sucesso dessa nova forma de comunicação, porque as pessoas usam essa ferramenta com facilidade no dia a dia”, afirmou Daniel.
Com a nova ferramenta, pacientes com consultas e exames agendados pela Secretaria de Estado da Saúde (SES) passam a receber, no número cadastrado, mensagem com data, horário e local do atendimento, podendo confirmar ou informar a impossibilidade de comparecimento de forma simples e rápida. O serviço funciona pelo número oficial (62) 3201-3797 e integra o Canal Saúde Goiás.
A medida enfrenta um dos principais desafios da assistência, o absenteísmo, uma vez que, em média, 26% das pessoas não comparecem a consultas e a exames agendados. Segundo o titular da SES, Rasível Santos, quando o paciente confirma ou recusa o atendimento com antecedência, a regulação consegue reorganizar a agenda e direcionar a vaga para outra pessoa. O resultado é a redução de desperdícios, a melhoria do fluxo de atendimento e maior aproveitamento da estrutura já disponível na rede estadual.
Com o lançamento, o Governo de Goiás reforça a aposta em inovação para aproximar os serviços públicos da população com mais agilidade, clareza e eficiência. A orientação da SES é que os usuários mantenham o telefone atualizado na Unidade Básica de Saúde ou na Secretaria Municipal de Saúde. As mensagens são gratuitas e não solicitam pagamentos, senhas ou dados bancários.
