Muita gente já usa o celular para resolver questões do trabalho, fazer pagamentos e manter contato direto com amigos e familiares. Agora, uma novidade anunciada pelo Governo de Goiás promete levar mais praticidade para a rotina da população.
A saber, em breve, alguns atendimentos do Estado poderão ser feitos diretamente pelo aplicativo mais presente no dia a dia dos brasileiros: o WhatsApp.
Na prática, o objetivo é permitir que serviços importantes sejam acessados sem a necessidade de deslocamentos ou etapas mais demoradas.
A iniciativa faz parte de um conjunto de ações voltadas à transformação digital e busca aproximar o atendimento público das pessoas por meio de ferramentas já conhecidas pela população.
E veja, a expectativa é que os primeiros recursos estejam disponíveis ainda na segunda quinzena de junho e representem apenas o começo de um projeto que pretende ampliar cada vez mais o acesso aos serviços estaduais.
Primeiros atendimentos estarão disponíveis pelo celular
A nova fase da transformação digital em Goiás começará com três atendimentos considerados importantes para milhares de cidadãos.
Entre os primeiros recursos liberados estarão:
- Renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- Solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN);
- Consulta de processos ligados ao licenciamento ambiental.
Segundo o governo estadual, o projeto foi desenvolvido por meio de uma parceria entre a Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti) e a Secretaria da Administração (Sead).
A expectativa é que novos atendimentos sejam incorporados ao sistema de forma gradual. Dessa maneira, o número de serviços públicos pelo WhatsApp deve crescer ao longo dos próximos meses.
Objetivo é facilitar o acesso para mais pessoas
Um dos principais pontos da iniciativa é tornar o atendimento mais acessível.
Nem todo mundo possui familiaridade com plataformas digitais mais complexas. Por outro lado, o WhatsApp já faz parte do cotidiano de pessoas de diferentes faixas etárias e níveis de conhecimento tecnológico.
Por esse motivo, o governo entende que utilizar esse canal pode ajudar a reduzir dificuldades encontradas por muitos usuários na hora de acessar serviços estaduais.
A proposta também prevê um atendimento guiado por etapas. Assim, o cidadão receberá orientações durante o processo, facilitando a realização de cada solicitação.
Além disso, o uso do WhatsApp poderá ajudar na consulta de informações e no acompanhamento de demandas já registradas.
Projeto faz parte de pacote voltado à inovação
A chegada dos serviços públicos pelo WhatsApp não acontece de forma isolada. Ela integra uma série de iniciativas voltadas ao uso da tecnologia na administração estadual.
Nos últimos dias, Goiás anunciou medidas relacionadas ao desenvolvimento de soluções digitais e ao uso de inteligência artificial em diferentes áreas.
Entre elas está a criação da Goiás Tecnologia (GOtech), empresa voltada ao desenvolvimento de projetos tecnológicos, além do Pequi Bank, que terá foco na integração de diversos serviços dentro de uma mesma plataforma.
Outra novidade envolve uma parceria firmada com o Google para ampliar a utilização de ferramentas de inteligência artificial no setor público.
Também estão previstos novos projetos ligados ao Centro de Excelência em Inteligência Artificial e à criação do Distrito de Inovação de Goiás, espaço voltado para empresas e iniciativas do setor tecnológico, em especial para a área de inteligência artificial.
Dentro desse cenário, o uso do WhatsApp aparece como uma das ações com impacto mais direto na vida da população.
Com informações da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação – Governo de Goiás
